SERVICIO PREVENTA

1. Consulta y Recepción

- Cuando los clientes realicen consultas sobre nuestros productos martinetes a través de varios canales, responderemos con prontitud. Ya sea que se trate de una simple consulta sobre las especificaciones del producto o de preguntas técnicas complejas, nuestro equipo de ventas profesional le brindará información oportuna y precisa.

2. Análisis de la demanda

- Llevaremos a cabo un conocimiento profundo de las necesidades específicas de los clientes. Esto incluye los tipos de proyectos de ingeniería (como pilotes de barandillas de carreteras, pilotes de puentes, construcción de plantas de energía fotovoltaica u otros fines), las condiciones del sitio de construcción (principalmente topografía y accidentes geográficos), los planes de construcción, los requisitos del período de construcción y muchos otros factores.

3. Recomendación de producto

- Según las necesidades de los clientes, les proporcionaremos las soluciones de productos de martinetes más adecuadas. Introduciremos en detalle las características, ventajas y escenarios aplicables de diferentes modelos de martinetes.

4. Preguntas y respuestas técnicas

- En respuesta a las preguntas de los clientes sobre la tecnología del producto, contrataremos ingenieros técnicos profesionales para brindar respuestas detalladas. El contenido cubre el principio de funcionamiento, los métodos de operación y los puntos de mantenimiento de los martinetes.

5. Inspección in situ (si es necesario)

- Si la situación del proyecto del cliente es relativamente compleja o el cliente lo solicita, organizaremos personal técnico y de ventas para realizar inspecciones in situ. En el sitio, podemos evaluar mejor las condiciones de construcción y brindar soluciones de productos y sugerencias de construcción más precisas.

6. Provisión de cotizaciones y propuestas de soluciones

- Finalmente, proporcionaremos a los clientes cotizaciones detalladas y propuestas de soluciones de productos de acuerdo con las recomendaciones de productos y las necesidades del cliente. La cotización enumerará claramente todos los costos relevantes, como el precio del producto, el precio de los accesorios (si hay requisitos adicionales), los costos de transporte, etc. La propuesta de solución incluye presentaciones detalladas de productos, parámetros técnicos, sugerencias de construcción, compromisos de servicio posventa y otros contenidos.